BusinessItem通信
2025年03月31日(月)
 BusinessItem通信

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス 「OPTiM Customer Success Portal」を発表

iPad
iPhone
Android
タブレットPC
その他
ビジネスアイテム新着30件






























オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス 「OPTiM Customer Success Portal」を発表

このエントリーをはてなブックマークに追加




株式会社オプティムは、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表する。

サービスは、正式版リリースに向け、2024年12月末よりベータ版の提供を開始する。なお、2024年10月23日~25日に開催された「Japan DX Week 秋」にてサービスを展示した。

ビジネスアイテム

企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築
「OPTiM Customer Success Portal」は、企業が持つコンテンツ(マニュアル、FAQ、パンフレットなど)を活用して、その企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービス。

顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行う。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させる。

なお、AIが企業の所有する既存のコンテンツを活用したタッチポイントを生成し、問い合わせ対応などを自動化するカスタマーサクセスサービスは、国内初となる。

https://www.optim.co.jp/optim-customer-success-portal/


             (坂土直隆)
Amazon.co.jp : ビジネスアイテム に関連する商品



  • PRIDIST、オンライン商標実務ツール 「Xcelion(エクセリオン)(R)」をリリース (3月27日)
  • 新星出版社、『サクッとわかる ビジネス教養 所作と気づかい』発売(3月15日)
  • デジタルキューブ、IPO実務のオンライン学習コース 「ゼロからわかるIPO準備の実務」を、Udemyで公開(3月10日)
  • ホーム365、不動産マッチングサイト「home365」のサービス開始(3月4日)
  • アイティクラウド、 クラウド遠隔PCサポート製品「HelpU」販売開始(2月26日)
  • Yahoo!ブックマーク  Googleブックマーク  はてなブックマーク  POOKMARKに登録  livedoorClip  del.icio.us  newsing  FC2  Technorati  ニフティクリップ  iza  Choix  Flog  Buzzurl  Twitter  GoogleBuzz
    -->