2024年11月21日(木)

　BusinessItem通信

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

TOP
>
オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

星野書房、ビジュアルで経営に対する世界観を表現した、『人生のステージが上がる美しい経営』発売

【メンズ限定ビューティー講座】身だしなみを整えて、コミュ力アップ！

トドック電力、AIを活用した家電別の電力使用状況の見える化サービス、「トドでんAI」開始

金属アレルギー症状の出にくいバックルを使用した、ベルトのズレを防止する『ZUREN』の新商品、「ALL MAT BLACK ZUREN BELT」を、10月11日に販売開始！

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

【最大9,900円分のオンラインライフレッスンが無料で試せる】、オンラインレッスン無料体験モニター募集！2024年10月23日まで

マクニカ、Box導入時のデータ移行ツール「Hakonnect for データ移行」の提供を開始

三陽工業、AI技術を活用した、社員のための業務支援アプリケーション「さよりんのお悩み相談室」を運用開始

株式会社Hite＆Coが手掛ける、日本初！総務特化型eラーニング「戦略総務リスキリング講座」、【2か月無料キャンペーン実施中！】

AIインカムアプリ「RECAIUS フィールドボイスインカム」が、「Optimal Biz」を標準採用

【就活/転職】生き生き働くために必要なことがわかる！「モチベーション診断」を正式リリース

国産AI・サービスのトップ企業4社が集う、【kintone × AI・データ活用イベント】開催

【株式会社CIO】くっつく新たな答え、Qi2とケーブルの全部入り “SMARTCOBY Ex SLIM Qi2＆Cable”が販売開始！

「TACS」から、ロボット型ウォッチスタンド「Robotoys」とのコラボモデルが、限定数で登場

iPhone・Apple Watch・AirPodsを3台同時充電。手のひらサイズに折りたためる「LIZEN 3-in-1マグネット式ワイヤレス充電器」を9月12日に発売。iPhone16シリーズ対応

働き方を変える！着心地と上質さを両立した、ジャージービジネスウェア専門店が、日本初オープン！

アイスマイリー、企業向けの最適な生成AIをテーマに、ウェビナーを開催

どんな場所でも、安心してWeb会議が可能！新発想のWeb会議ツール「SHIELD TALK」が、9月12日よりMakuakeにて先行予約販売

リブランディング、風評被害対策・口コミ対策ツール「デジタルリスクCLOUD」のベータ版、提供開始

SaaS管理サービス「OPTiM サスマネ」、 SaaS契約を管理する新機能「契約管理台帳」を提供開始

X、「AIキャラクター」をノーコードで利用できる動画制作ツール、「WriteVideo」を提供開始

ノートPCをマルチディスプレイに！給電しながら使えるHDMIアダプター、8月下旬発売

これまで200個以上のカバンを試したYouTuberと共同開発！ビジネスやプライベートでマルチに活躍する新シリーズのバックパック、「MNL CITY PACK」が新発売

ハイエンドPCのベストパートナー！120W対応の‟NovaPort DUO”が、応援購入サービス「Makuake」にて、プロジェクトスタート

【目標金額255％達成】進化するバッグインバッグ！バッグの中がスッキリ劇変する横幅可変式。マクアケ先行販売は、8月30日終了

OpenReachTech、AIを活用した高速・高品質開発を、低単価で提供

VOICHAT、音声コミュニケーションツール「VOICHAT（ボイチャ）」に、メンバー検索機能を追加

法人・自治体向けAIソリューション【AIdea Suite】が、最新言語モデル「GPT-4o mini」に対応

ビヨンドブルー、サイバーセキュリティリスクのスコアリングレポートサービス「セキュアチェック」をリリース

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

　2024年10月27日 00:00　

株式会社オプティムは、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表する。

サービスは、正式版リリースに向け、2024年12月末よりベータ版の提供を開始する。なお、2024年10月23日～25日に開催された「Japan DX Week 秋」にてサービスを展示した。

企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築

「OPTiM Customer Success Portal」は、企業が持つコンテンツ(マニュアル、FAQ、パンフレットなど)を活用して、その企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービス。

顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行う。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させる。

なお、AIが企業の所有する既存のコンテンツを活用したタッチポイントを生成し、問い合わせ対応などを自動化するカスタマーサクセスサービスは、国内初となる。

https://www.optim.co.jp/optim-customer-success-portal/

　　　　　　　　　　　　　（坂土直隆）

Amazon.co.jp : ビジネスアイテムに関連する商品

エッジテクノロジーと事業変革のためのキーワードを結びつける展示会、「EdgeTech+ 2024」開催(11月18日)

星野書房、ビジュアルで経営に対する世界観を表現した、『人生のステージが上がる美しい経営』発売(11月12日)

【メンズ限定ビューティー講座】身だしなみを整えて、コミュ力アップ！(11月9日)

トドック電力、AIを活用した家電別の電力使用状況の見える化サービス、「トドでんAI」開始(11月5日)

金属アレルギー症状の出にくいバックルを使用した、ベルトのズレを防止する『ZUREN』の新商品、「ALL MAT BLACK ZUREN BELT」を、10月11日に販売開始！(11月1日)